«Queremos un sistema para el SENA.»
No dice qué duele, ni a quién, ni qué mejora. Con esto es imposible saber si el software sirvió.
«Registrar y matricular aprendices se hace en papel: es lento y se cometen errores como matricular dos veces al mismo aprendiz.»
Dice el dolor, el usuario y qué se quiere mejorar.
El actor del sistema es quien ejecuta la tarea (Registro y Control o el Instructor, según la organización). El usuario final es a quien sirve (el aprendiz). No los confundas: eso define quién debe validar los requisitos.
• Registrar aprendiz (nombre, documento, correo)
• Matricular en un curso
• Validar cupos disponibles
• Reporte básico de matriculados
• Pagos y facturación
• Notas y evaluaciones
• Control de asistencia
• App móvil
Con esta ficha completa, ya se puede pasar con seguridad al levantamiento de requisitos. Todo lo que venga después debe respetar este alcance.